Γενικές Πληροφορίες

Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες μας IPTV, απλώς ενημερώστε μας εντός 24 ωρών από την αγορά και θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Επιλεξιμότητα για Επιστροφές Χρημάτων

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το αίτημα πρέπει να αποσταλεί εντός 24 ωρών από την ημερομηνία αγοράς.
• Η υπηρεσία IPTV δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί για περισσότερες από 24 ώρες από τη στιγμή της ενεργοποίησης.

Περιπτώσεις που Δικαιολογούν Επιστροφές Χρημάτων

Πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Επιστροφές χρημάτων για προβλήματα ενεργοποίησης

Εάν ο κωδικός ενεργοποίησης δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί για οποιονδήποτε λόγο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την αγορά και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα. Εάν δεν μπορούμε να επιλύσουμε το πρόβλημα, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Επιστροφές χρημάτων για τεχνικά προβλήματα

Εάν αντιμετωπίσετε τεχνικά προβλήματα με το προϊόν που αγοράσατε, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για βοήθεια. Έχουμε τεχνικούς στην ομάδα μας που μπορούν να σας βοηθήσουν με την εγκατάσταση και την ενεργοποίηση του λογισμικού. Σε σπάνιες περιπτώσεις όπου η ομάδα υποστήριξής μας δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές χρημάτων για λανθασμένα προϊόντα ή ανενεργούς κωδικούς ενεργοποίησης

Εάν λάβετε λάθος προϊόν ή εάν ο κωδικός ενεργοποίησης δεν λειτουργεί, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την αγορά για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων ή Αξίωση

• Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να επιλύσετε ζητήματα που σχετίζονται με την υπηρεσία, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email.
• Παρέχετε λεπτομέρειες για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων σφάλματος, ημερομηνιών και ωρών εμφάνισης.
• Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας καθοδηγήσει στα βήματα για την επίλυση του ζητήματος. Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί και πληροίτε τα κριτήρια επιστροφής χρημάτων, θα ξεκινήσει η διαδικασία.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Όταν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία θα ακολουθήσει τα εξής βήματα:

1. Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email όταν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων.
2. Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
3. Το ποσό θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
4. Θα λάβετε επιβεβαίωση όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.

Μέθοδοι Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά:

• Πιστωτική κάρτα: 3-5 εργάσιμες ημέρες
• Χρεωστική κάρτα: 5-7 εργάσιμες ημέρες
• Τραπεζική μεταφορά: 5-10 εργάσιμες ημέρες
• PayPal: 2-3 εργάσιμες ημέρες

Περιορισμοί

Λάβετε υπόψη τους ακόλουθους περιορισμούς:

• Καμία επιστροφή χρημάτων μετά από 24 ώρες, εκτός από ειδικές περιπτώσεις
• Καμία επιστροφή χρημάτων για μερικώς χρησιμοποιημένη υπηρεσία εκτός της περιόδου επιστροφής χρημάτων
• Κατάχρηση της υπηρεσίας μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια του δικαιώματος επιστροφής χρημάτων

Επικοινωνία για Επιστροφές Χρημάτων

Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω:

• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +357-XX-XXXXXX
• Διεύθυνση: Οδός Κύπρου 123, Πόλη, Κύπρος 1234